아래 정보는 General Release와 Limited Release Vault의 차이점과 향후 릴리즈를 준비하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
정의
- General Release는 약 4개월 간격으로 소프트웨어 업데이트를 받는 Vault 운용환경 서버 세트를 말합니다. General Release에는 직전의 General Release 이후 Limited Release에 통합된 모든 제품 개선사항과 버그 수정이 포함됩니다. General Release는 배포 전에 IQ와 OQ를 수행합니다.
- 유지 보수 릴리즈는 고객에게 영향을 미치는 이슈에 대한 수정 사항이 포함된 작은 규모의 릴리즈입니다. General Release 고객의 경우, 변경사항 적용과 짧은 서비스 중단 가능성을 보통 배포 24시간 전에 알립니다.
- Limited Release는 General Release 사이에 약 3~5주 간격으로 소프트웨어 업데이트를 받는 Vault 운영환경 서버 세트를 말합니다. Limited Release에는 새로운 기능, 데이터 모델 변경, 인프라 개선사항 및 버그 수정과 같은 제품 개선 사항이 포함됩니다. Limited Release는 새로운 기능에 조기에 액세스하는 것을 중요하게 여기고 환경에 일부 불안정함을 허용할 수 있는 고객을 위한 것입니다.
- 시스템 유지보수는 Veeva가 시스템 인프라 변경에 대해 예약해 놓는 downtime입니다. 정기적인 시스템 유지보수 일정은 없지만 일반적으로 downtime 1주일 전에 서비스 중단이 발생할 것임을 알립니다. 시스템 유지보수 중에는 Vault에 "시스템 유지보수로 인해 현재 Vault를 사용할 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다.
- Pre-Release는 고객이 신규 General Release의 기능을 검토해 볼 수 있는 환경입니다. 자세한 내용은 Pre-Release FAQ를 참고하십시오.
릴리스 세부 정보
다음 표에는 (일반) 릴리즈에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 실제 릴리스의 세부 정보와는 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
- 중요하거나 긴급한 제품 수정의 경우 24시간 이내에 통지하여 진행할 수 있습니다.↩
해당 지역의 배포 소요 시간에 대한 자세한 내용은 Veeva Trust Site를 참고하십시오.
인증 & PDF 서버
일반적으로 인증 및 PDF 서버 업데이트는 예정된 General Release 및 Limited Release보다 1주일 먼저 릴리즈됩니다. 인증 서버에 대한 변경은 Limited Release와 General Release Vault 모두에 영향을 줍니다.
릴리즈 페이지 & 영향 평가 시기
일반적으로 릴리즈 영향 평가 및 릴리즈 정보 페이지는 General Release 8주 전에 제공됩니다.
FAQ
릴리즈에 대한 커뮤니케이션은 누가 받나요?
계획된 릴리즈 및 시스템 유지보수에 대한 이메일 알림을 받으려면 사용자는 Vault 내의 사용자 프로필 > 알림과 이메일 기본 설정에서 Service Availability Notifications 옵션을 선택해야 합니다. 관리자는 두 가지 방법으로 이 커뮤니케이션을 활성화할 수도 있습니다. 자세한 내용은 System Availability Emails을 참조하십시오.
System availability에 대한 업데이트를 보려면 Veeva Trust Site를 방문하십시오.
Veeva는 유지보수 릴리즈와 관련해 어느 수준의 세부 정보를 전달하나요?
Service Availability Notifications 옵션을 선택한 사용자는 Vault가 있는 POD에 따라 유지보수 릴리즈 알림을 받습니다. 자세한 Vault 릴리즈 노트에 대한 링크가 커뮤니케이션에 포함되어 있습니다.
릴리즈가 시작될 때 사용자가 로그인한 상태라면 어떻게 되나요?
이후에 사용자가 서버에 요청을 보내는 작업 수행 시 오류가 표시됩니다. 즉, 저장하지 않은 작업은 손실될 수 있습니다. 로그인한 사용자는 Vault가 유지 보수 상태에 들어가기 직전에 Vault를 사용할 수 없음을 알리는 알림 대화상자를 받게 됩니다. 이 알림을 보았다면 즉시 작업을 저장하는 것이 좋습니다.
Vault가 유지보수 중인 상태에서 사용자가 로그인할 수 있나요?
아니요, 릴리즈 중에는 로그인이 비활성화됩니다.
릴리즈가 완료되면 고객에게 알림이 전송되나요?
사용자는 유지보수 기간이 완료된 후 성공적으로 로그인할 수 있으면 릴리즈가 완료되었음을 알 수 있습니다. 또한 사용자는 Veeva Trust Site에서 Vault 서비스와 관련된 상태 업데이트를 확인할 수 있습니다.
업그레이드로 인해 Vault를 사용할 수 없게 되기 전에 커뮤니케이션을 받게 됩니까?
활성 Vault 사용자는 업그레이드하기 10분 전에 팝업 알림을 받게 됩니다. 또한 Vault는 관리자 > 설정 > 서비스 가용성 알림: 이메일에서 구성한 이메일 주소로 이메일 알림을 보냅니다.
업그레이드한 후에 Vault가 다시 온라인 상태가 되면 커뮤니케이션을 받게 됩니까?
Vault는 관리자 > 설정 > 서비스 가용성 알림: 이메일에서 구성한 이메일 주소로 이메일 알림을 보냅니다.
POD
POD는 "배포 지점(Point Of Delivery)"을 의미합니다. 간단히 말해서 Vault를 호스팅하는 것은 애플리케이션 서버입니다. POD는 미국 동부와 서부, 일본 및 독일의 데이터 센터에 위치해 있습니다. 관리 사용자는 관리자 > 설정 > 일반 설정에서 Vault가 어떤 POD에 있는지 확인할 수 있습니다.
AWS POD는 두 개의 숫자로 구성된 ID를 가지고 있습니다. 첫 번째 숫자는 지역을 나타냅니다(1: 미국, 2: 유럽, 3: 아시아 태평양).
모든 POD 및 해당 위치 목록은 Vault POD 세부 정보를 참조하십시오.